Obchodní podmínky

 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran založené uzavřením kupní smlouvy mezi Radek Šimůnek, se sídlem Štefánikova 259/51, 150 00 Praha 5, IČO 73533131, DIČ CZ7702070497, zapsané u OŽÚ Praha 5 ev. č. 330101 - 51491, e-mail: info@investorsberatel.cz, telefon: +420 602 474 352 (dále jen Prodávající) a zákazníkem (dále jen Kupující), který kupuje drahé kovy, mince, medaile, drahé kameny, filatelii a doplňkové předměty (dále jen zboží), a to prostřednictvím internetového obchodu provozovaného Prodávajícím (viz dále).

obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva, jejíž součástí jsou tyto obchodní podmínky je uzavírána distančním způsobem, tj. prostřednictvím prostředku komunikace na dálku (viz dále).  

I. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením (el. zprávou ev. telefonicky) online objednávky Kupujícího provedené z internetového obchodu Prodávajícího (https://www.investorsberatel.cz - dále jen „internetový obchod“) ze strany Prodávajícího. Odesláním závazné objednávky z internetového obchodu Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Kupující v objednávce vybere zejména informaci o objednaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o způsobu dopravy z možností, které nabízí internetový obchod. Při objednávce zboží je Kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje.

3. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (elektronicky či telefonicky).

II. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

1. Prodávající před uzavřením kupní smlouvy sdělil Kupujícímu v dostatečném předstihu potřebné informace vztahující se k objednanému zboží (zejména se jedná o informační povinnosti vyplývající z ust. § 1811 odst. 2 a 1820 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), což Kupující odesláním objednávky potvrzuje.

2. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce. Prodávající provede expedici objednaného zboží nejpozději do 30 dnů od zaplacení celé kupní ceny. Součástí dodávky zboží je daňový doklad (faktura) vystavený Prodávajícím. Pokud by došlo na straně Kupujícího ke změně dodací adresy, je Kupující povinen neprodleně písemně informovat Prodávajícího o této skutečnosti. V den expedice zboží zašle Prodávající Kupujícímu oznámení na jeho elektronickou adresu nebo expedici potvrdí Kupujícímu telefonicky.

3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud:

- je u objednávky uvedena chybná doručovací adresa;

- množství objednaného zboží je zjevně pochybné;

- kupující při změně aktuální ceny zboží odmítne doplacení ceny objednaného zboží (viz dále fixace ceny);

- kupující v minulosti nesplnil svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží;

- objednané zboží je v důsledku zvýšené poptávky vyprodáno a není již možné je u dodavatele Prodávajícího objednat.

III. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

1. Kupující se zavazuje uvést v objednávce správnou doručovací adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. Kupující se zavazuje zaplatit celkovou cenu objednaného zboží, převzít objednané a zaslané zboží.

2. V případě, že Kupující neobdrží zásilku se zbožím, jejíž odeslání mu bylo Prodávajícím oznámeno elektronickou zprávou nebo telefonicky, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Prodávajícího.

IV. PRÁVO KUPUJÍCÍHO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Od kupní smlouvy na koupi investičních drahých kovů, tj. slitků, mincí, medailí a drahých kamenů Kupující nemůže podle § 1837 písm. b) odstoupit, zboží nelze vrátit, pouze zpět nabídnout ke zpětnému odkupu Prodávajícímu. U ostatního zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího může Kupující, je-li spotřebitelem (fyzickou osobou), odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Kupující převzal zboží, a to v uvedené lhůtě písemným oznámením na adresu sídla Prodávajícího. V takovém případě je prodávající povinen písemně potvrdit Kupujícímu přijetí odstoupení od smlouvy.

2. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy dle výše uvedeného odstavce, je Kupující povinen předat nebo zaslat Prodávajícímu zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Kupující.

V. CENA

1. Cena zboží je u každé jednotlivé položky uvedena v internetovém obchodě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši. S ohledem na změny cen drahých kovů na finančních trzích je cena uvedená v internetovém obchodě nebo na tištěném formuláři kupní smlouvy cenou konečnou jen v případě, nedojde-li ke změně podle čl. VI. Případné další poplatky (poštovné a pojištění zásilky podle aktuálního ceníku České pošty) musí být vyčísleny před uzavřením kupní smlouvy, tj. před potvrzením závazné objednávky. Platební údaje jsou Kupujícímu odeslány elektronickou zprávou s potvrzením objednávky.

2. Vrácení přeplatku ceny objednaného zboží je provedeno nejpozději 5. pracovní den. Vrácení platby u zrušené objednávky (pokud Kupující nesouhlasí s vyšší cenou objednávky při bezhotovostní úhradě provedené po garantované době úhrady) je provedeno nejpozději 5. pracovní den od fixace ceny (viz čl. VI.). V případě bezhotovostní platby je platba vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba odeslána. V případě, že Kupující zaplatil cenu objednávky poštovní poukázkou nebo vkladem hotovosti na bankovní účet Prodávajícího, bude na poštovní adresu Kupujícího vrácen přeplatek po odečtení poštovních nákladů spojených s poštovní poukázkou.

VI. FIXACE CENY

1. Fixace ceny, znamená písemné potvrzení (potvrzení fixace ceny) a definitivní stanovení ceny investičních kovů, které přímo podléhají změnám ceny na světových komoditních burzách (ceny investičních kovů se řídí aktuální spotovou cenou a cenou měnového páru CZK/EUR).   

Fixace ceny se týká pouze slitků a mincí z investičních kovů (zlato, stříbro, platina) a zlatého a stříbrného granulátu. Všechny ostatní produkty mají pevně stanovenou finální cenu.

Ceny investičních kovů lze fixovat v takzvaných fixačních hodinách každý pracovní den v době od 9:00 do 16:45 (vyjma státních svátků v západní Evropě). 

Při obdržení objednávky provedené mimo fixační hodiny, bude provedena fixace ceny v následujících  fixačních hodinách. 

2. Fixace ceny je stanovena při obdržení objednávky Prodávajícím a garantována při provedení bezhotovostní platby Kupujícím do 24 hodin, od uzavření kupní smlouvy, tak, že je v této lhůtě platba připsána na účet Prodávajícího. Pokud je platba připsána později, má Prodávající právo aktualizovat cenu zboží. 

Po připsání platby Kupujícího na bankovním účtu Prodávajícího bude Kupujícímu podaná zpráva o příchozí platbě na účet Prodávajícího. Případný doplatek rozdílu kupní ceny, vzniklý pozdní úhradou, uhradí Kupující obratem bezhotovostně na účet Prodávajícího s variabilním symbolem objednávky. V případě, že Kupující s novou výší kupní ceny nebude souhlasit, má Prodávající právo odstoupit od smlouvy a Prodávajícímu v tomto případě náleží náklady spojené s objednávkou zboží ve výši 10% kupní ceny.

VII. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je Prodávajícím expedováno poštou (Česká pošta, a. s.), a to jako cenná zásilka pojištěná na plnou hodnotu zboží. V ceně pojištění jsou zahrnuty ztráty, poškození a úbytek až do plné výše udané ceny. Maximální hodnota zboží v jedné zásilce nesmí přesáhnout limit dle platného ceníku poplatků a služeb České pošty, a.s. pro pojištění zásilky. V případě objednávky přesahující tento limit bude zboží rozděleno do více zásilek.

2. V zájmu ochrany soukromí Kupujícího je balení diskrétní a neprozrazuje charakter zásilky. Obal je bezpečnostní a bez porušení jej nelze otevřít. Kupující je povinen při převzetí zboží řádně zkontrolovat zásilku a zboží. Převzetí Kupujícím probíhá do vlastních rukou proti podpisu a kontrole průkazu totožnosti. Svým podpisem stvrzuje Kupující převzetí zásilky a zároveň souhlasí s cenou za dodané zboží, tj. že bylo dodáno v požadované kvalitě a v odpovídajícím množství. V případě, že bude Kupujícímu doručena zásilka s porušeným obalem, má Kupující právo odmítnout převzetí zásilky. V tomto případě obratem vyrozumí Prodávajícího elektronickou zprávou nebo telefonicky.

3. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí. Pro zachování hodnoty investičního cenného kovu je nepřípustné jeho poškození, u slitků je nepřípustné i poškození originálního balení s certifikátem. Dále i poškození přiloženého certifikátu. Pro zachování hodnoty mincí a medailí je nepřípustné porušení i poškození ochranného plastového obalu a poškození přiloženého certifikátu. Pro zachování ceny drahých kamenů je nepřípustné porušení ochranného obalu a poškození přiloženého certifikátu. Pro zachování ceny filatelistických předmětů je nepřípustné jakékoliv poškození filatelistických předmětů.

4. Po vzájemné dohodě je možná individuální doprava nebo převzetí zboží osobně u Prodávajícího. Kupující se při převzetí zboží prokáže platným průkazem totožnosti. Zboží bude vždy předáno proti podpisu Kupujícího.

5.  Prodávající odešle zboží, který má skladem, Kupujícímu bez zbytečného odkladu. Předpokládaná doba dodání činí 21 pracovních dnů od potvrzení objednávky Prodávajícím v případě zboží s pevnou cenou (popř. od okamžiku uhrazení kupní ceny, zvolil-li Kupující platbu převodem na bankovní účet) a 28 pracovních dnů od provedení Fixace ceny v případě Investičních produktů a produktů, které jsou označeny - Skladem u dodavatele. Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání je mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.

VIII. ODPOVĚDNOST ZA VADY PRODANÉHO ZBOŽÍ, ZÁRUKA ZA JAKOST

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vadné plnění, včetně záruky za jakost Prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména příslušnými ust. občanského zákoníku, a to § 2099 a násl. upravující práva z vadného plnění, dále § 2113 a násl. upravující záruku za jakost a § 2158 upravující zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě).

2. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávané zboží při převzetí nemá vady. Tím se rozumí, že (i) prodávané zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jím prováděné, (ii) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí, (iii) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluveného vzorku nebo předloze, (iv) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a (v) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Pokud vada prodaného zboží znamená podstatné porušení smlouvy (tj. prodej zboží s tak závažnou vadou, o němž Prodávající věděl nebo musel vědět již při uzavření kupní smlouvy, že Kupující by kupní smlouvu neuzavřel, pokud by takovou vadu předvídal), je Kupující oprávněn domáhat se (i) odstranění takové vady dodáním nového zboží, (ii) odstraněním takové vady opravou zboží, (iii) přiměřené slevy z kupní ceny případně (iv) je Kupující oprávněn odstoupit od smlouvy. Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vad nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady.

V případě, že vadou prodaného zboží došlo k nepodstatnému porušení kupní smlouvy, může Kupující požadovat odstranění vady zboží nebo poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny.

4. V případě uplatnění záruky za jakost Kupující podá reklamaci, resp. oznámí vady zboží, písemně na doručovací adresu Prodávajícího nebo elektronickou zprávou na elektronickou adresu Prodávajícího s původním číslem objednávky a popisem zjištěných vad. Prodávající rozhodne o oprávněnosti reklamace do 14 pracovních dnů od jejího obdržení (obdržení reklamovaného zboží) a vyrozumí Kupujícího na jeho elektronickou adresu, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak. Oprávněná reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží na adresu Prodávajícího.

IX. EVIDENCE ÚDAJŮ

1. Kupující může zboží nakupovat pouze jako registrovaný zákazník (po registraci v internetovém obchodě). Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

2. Prodávající je oprávněn zpracovávat a uchovávat osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice č. 95/46/ES.

3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Kupujícího jsou upraveny samostatně v Zásadách o ochraně osobních údajů, jejichž aktuální verzi naleznete na https://www.investorsberatel.cz/gdpr.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví výslovně jinak, řídí se právní poměry mezi smluvními stranami Kupujícím a Prodávajícím ustanoveními občanského zákoníku v platném znění.

2. Tato verze Obchodních podmínek nahrazuje veškeré předchozí verze.

3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit vyhlášením nového znění jejich částí nebo úplného nového znění, jestliže došlo ke změně relevantních právních předpisů, jestliže odstraňuje chyby v psaní či počtech, jestliže změna obchodních podmínek není v neprospěch Kupujícího nebo pokud tím mění nebo jinak upravuje práva a povinnosti Kupujícího, jakož i z jiných důvodů. Nové znění obchodních podmínek nabývá platnosti a účinnosti třicátý (30.) kalendářní den po dni jejich řádného vyhlášení, nebo v den, který je takto označen při jejich vyhlášení, nastane-li tento den později. Poskytovatel zveřejňuje obchodní podmínky na internetové adrese https://www.investorsberatel.cz. Nesouhlasí-li Kupující se změnou obchodních podmínek provedenou v souladu s tímto bodem, je povinen Prodávajícímu doručit svůj písemný nesouhlas s novým zněním jednostranně změněných OP, a to před nabytím účinnosti takového nového znění jednostranně změněných obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. 1. 2021.